Foire aux questions

Dois-je créer un compte pour pouvoir faire des achats chez vous ?

Non, ce n'est pas nécessaire. Vous pouvez effectuer vos achats et passer à la caisse en tant qu'invité à chaque fois.

Cependant, en créant un compte chez nous, vous pourrez passer commande sans avoir à saisir vos coordonnées à chaque fois que vous effectuez un achat. Vous pouvez vous inscrire dès maintenant, ou bien commencer par faire vos achats et créer votre compte avant de passer à la caisse depuis la page du panier.

Comment puis-je créer un compte ?

Veuillez cliquer sur « Connexion/Inscription », puis sur « Créer un compte » et renseigner vos informations personnelles.

Comment passer commande ?

Choisissez les articles qui vous intéressent et ajoutez-les à votre panier. Une fois que vous avez terminé, rendez-vous dans votre panier et passez à la caisse. Vérifiez que toutes les informations sont correctes avant de valider vos achats et votre paiement.

Comment puis-je régler mes commandes ?

Nous acceptons les paiements via PayPal et toutes les principales cartes de crédit et de débit, telles que Mastercard, VISA et American Express.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler une commande une fois qu'elle a été passée. Cela nous permet de préparer vos commandes efficacement et de réduire au minimum les erreurs. Nous vous recommandons de vérifier votre commande avant de la valider.

J'ai un code de réduction, comment puis-je l'utiliser ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler une commande une fois qu'elle a été passée. Cela nous permet de préparer vos commandes efficacement et de réduire au minimum les erreurs. Nous vous recommandons de vérifier votre commande avant de la valider.

Comment saurai-je si ma commande a été confirmée ?

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part pour vous indiquer que nous avons bien reçu votre commande. Veuillez toutefois noter que les commandes ne seront expédiées qu'une fois le paiement par carte bancaire validé et les adresses de facturation et de livraison vérifiées. Si vous êtes un utilisateur enregistré, vous pouvez également consulter le statut de votre commande dans la rubrique « Mon compte ».

J'ai des difficultés à ajouter des articles à mon panier ?

Vous pourrez ajouter les articles tant qu'ils sont disponibles. Il peut arriver qu'un article se trouve déjà dans le panier d'un autre client, ce qui explique pourquoi son statut est indiqué comme « Temporairement indisponible ».