Terugbetalingsbeleid

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour qu'un retour soit accepté, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.

Pour lancer une procédure de retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse shop@navimann.de. Vous devez renvoyer les articles à l'adresse qui vous sera communiquée sur demande, et selon les modalités indiquées

Avant de renvoyer les articles, vous devez nous en informer. Si vous renvoyez des marchandises sans autorisation préalable, celles-ci seront refusées et vous seront renvoyées. Nous ferons de notre mieux pour rendre le processus de retour et d'échange aussi simple et rapide que possible.
Les frais de retour des marchandises à notre adresse, en cas d'erreur de votre part lors de la commande, seront à la charge du client et non à la nôtre. Les marchandises restent sous la responsabilité du client jusqu'à leur réception par

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l'adresse shop@navimann.de.

Exceptions / Articles non remboursables
Certains types de mises à jour ne peuvent pas être retournés, comme les mises à jour téléchargeables ou celles qui nécessitent un code d'activation. 

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de renvoyer l'article que vous avez reçu, puis, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et examiné votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et la comptabilisation du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse shop@navimann.de