Foire aux questions

Dois-je créer un compte pour faire des achats chez vous ?

Non, ce n'est pas nécessaire. Vous pouvez à tout moment faire vos achats et payer en tant qu'invité.

Si vous créez un compte chez nous, vous pourrez passer commande sans avoir à saisir à nouveau vos informations à chaque achat. Vous pouvez vous inscrire dès maintenant ou faire d'abord vos achats et créer votre compte avant de passer à la caisse.

Comment créer un compte ?

Veuillez cliquer sur « Connexion/Inscription », puis sur « Créer un compte » et saisir vos informations personnelles.

Comment passer commande ?

Achetez les articles souhaités et ajoutez-les à votre panier. Vous pouvez ensuite passer à la caisse. Avant de confirmer votre achat et d'effectuer le paiement, vérifiez que toutes les informations sont correctes.

Comment puis-je régler mes commandes ?

Nous acceptons les paiements via PayPal ainsi que toutes les principales cartes de crédit et de débit, telles que Mastercard, VISA et American Express.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Malheureusement, nous ne pouvons plus annuler une commande une fois qu'elle a été passée. Cela nous permet de préparer vos commandes efficacement et de réduire au minimum les erreurs. Nous vous recommandons de vérifier votre commande avant de la valider.

J'ai un code de réduction. Comment puis-je l'utiliser ?

Malheureusement, nous ne pouvons plus annuler une commande une fois qu'elle a été passée. Cela nous permet de préparer vos commandes efficacement et de réduire au minimum les erreurs. Nous vous recommandons de vérifier votre commande avant de la valider.

Comment savoir si ma commande a été validée ?

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation de réception de notre part. Veuillez toutefois noter que les commandes ne sont expédiées qu'une fois le paiement par carte bancaire validé et les adresses de facturation et de livraison vérifiées. Si vous êtes inscrit, vous pouvez également consulter le statut de votre commande dans la rubrique « Mon compte ».

J'ai des difficultés à ajouter des articles à mon panier ?

Vous pouvez ajouter les articles tant qu'ils sont disponibles. Il peut arriver qu'un article se trouve déjà dans le panier d'un autre client et qu'il s'affiche donc comme « temporairement indisponible ».